对于今天的消费者而言，住酒店不仅仅是一晚舒适住宿，更是一种舒心体验和美好的回忆。体验具体来说，就是酒店以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆活动。苹果手机的风靡，正是体验经济时代的杰出代表。
“如今70、80后的主力消费人群更加青睐有特色、有文化氛围的酒店入住体验，标准化也意味着同质化，在这样一个强调个性化的时代，标准无差的产品不再具有特别的吸引力。”都市118相关负责人表示。
后信息时代的酒店业，同样需要从标准化思维向体验服务转变。都市118轻商务型酒店实现了私人高级定制，全国分店装修风格各具特色，给你不一样的入住体验。日前，智能化微信开门的客房实现，既方便了客人的入住又带来了新的科技体验。这种情感所带来的品牌认同，必将赢得新时代消费者的情感与忠诚，成为酒店业潮起中档的赢家。
一个只追逐五星级标准的酒店平均只有35%的功能被客人用及，而客人却需支付100%的价格，业主更需多付300%的酒店投资。都市118摒弃僵化的星级划分所带来的古板结构，砍掉市场不需要的建设装修成本，优化客房舒适度，重视公共空间的社交性和文化氛围，不仅给消费者一个具备鲜明理念的入住体验，更降低了酒店运营成本，对广大酒店加盟商来说，既节省成本，良好的入住体验又确保了客源的充足。
