酒店营业收入不理想，出租率低，业主往往会怪罪是酒店营销不给力。其实并非如此，酒店问题多由内部而来，很多时候往往是跟业主自己有很大关系。

小8君总结了6点导致此种局面的原因，当然各位业主千万不要对号入座，仅仅作为提醒就好。

做酒店事无巨细、精打细算无可非议，合理管控成本也理所应当。但事必亲躬的锱铢计较就有点过了，特别是对待 员工的时候斤斤计较，该有的奖励不给，说好的补助没了，长此以往，人心散了，团队散了。最后酒店的团队会慢慢的混日子了或者离开。

而对待客人也是能省就省，生怕客人赚到一点便宜，酒店用品、大堂零食、物件，力求把预算做到最减，很怕客人占了一点点便宜，结果在不知不觉中就把客人给伤害了。有时候，客人并不在乎，但是感觉不好，一样不会再回头了。

02 目光短浅

在酒店用品和设备更新方面，很多时候是在应付，什么事情都是钱字当前，谈不上什么高质量的体验度；在对待一些投入的时候，一开始非常有兴趣，一听价格投入就打退堂鼓；在用人方面，没有长远的规划和布局。服务方面做的也不好，造成客人流失是很正常的事情。

例如：培训这一块，几乎很少投入，连非常棒的课程很实战的课程，拿回来就能落地的课程都不参加。

当酒店出租率很高的时候没有危机意识，不做存量感觉太麻烦，不做增值服务感觉用不着。

只看中当下的流量，不在意了存量（会员），没有完整的会员体系框架，自己的直销渠道也只是随便说说。

有的酒店是有会员系统，但是粘度效果不好，没有通过会员的维护运营提升会员复购率。不仅仅构建会员的时候系统有漏洞，就是在转化会员的时候总是感觉酒店转化太慢，而是大跨步的异业联盟，打通会员共享，一口想吃成个胖子，但时至今日并没有哪一家酒店在这个点上做的非常好，有效果。

在会员运营这一点上很多酒店都是非常自负的，很少愿意去静下心接受别人的意见建议，总觉得这件事so easy，我自己组建个it团队，一看就懂，一研究就透，而其背后的逻辑本质并不像表面这么简单。

自作聪明，什么事情都觉得自己研究的恨透，预算省到不能省，小算盘打得啪啪响。殊不知，在算计的同时，失去的不仅仅是凝聚力，更多失去了酒店未来成长的机会。

这一点非常可怕，什么事情之前说的好好的，到转眼到了第二天就变。特别是涉及到利益和金钱的时候，让员工无所适从，很多要落地的项目举步维艰，无奈之下，造成了很多员工的伤心流失。

在文化层面上表现最为突出的单打独斗的单体酒店，他们的领头人往往是缺乏与时代接轨，对实事和行业趋势把握不足，但是性格确实很自信甚至自负的。

酒店业主的格局和胸怀决定了酒店的未来，一个缺乏远见、不积极与行业趋势接轨、盲目自信的人必然会对企业发展带来不良影响。